Termos de uso

Estes termos valem para quem cria uma loja no Garpp (o "lojista"). O Garpp é oferecido por GARPP.BR. Ao criar a loja, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O que é o serviço

O Garpp é um sistema de cardápio digital com pedidos online, painel de pedidos, impressão de comandas, pedidos na mesa por QR code, conversas de WhatsApp no painel, financeiro e recursos ligados a cada plano. O serviço é contratado por assinatura mensal.

2. Cadastro e conta

• Você informa dados verdadeiros da loja e mantém o e-mail de acesso atualizado.
• A senha do painel é pessoal. Você responde pelo que for feito com ela.
• Cada loja tem um endereço próprio. Endereços que imitem marcas de terceiros ou enganem clientes podem ser alterados ou removidos.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• A loja começa com um teste grátis de 7 dias, sem cartão. Depois, continua recebendo pedidos quem assinar um plano.
• Os planos têm limites de pedidos por mês e recursos diferentes, descritos na página de planos. O preço vale para o mês contratado e pode ser reajustado com aviso prévio.
• A cobrança é mensal, pelo meio de pagamento escolhido no checkout. Sem pagamento, depois de 3 dias de tolerância, o cardápio para de receber pedidos até a regularização. Os dados da loja continuam guardados.
• Não cobramos taxa sobre os pedidos. O valor das vendas vai direto para a loja, pelos meios que ela escolher (Pix, cartão, dinheiro ou Mercado Pago).
• Não há fidelidade: você pode cancelar quando quiser, e a assinatura não é renovada no mês seguinte.

4. Responsabilidades da loja

• Preços, descrições, fotos, disponibilidade dos itens, taxas de entrega, horários e o atendimento aos clientes são de responsabilidade da loja.
• A loja é responsável pela entrega dos pedidos, pela emissão de notas fiscais e pelo cumprimento das regras de defesa do consumidor e de vigilância sanitária.
• Fotos e textos enviados precisam ser da loja ou ter autorização de uso.
• Mensagens de promoção só podem ser enviadas a clientes que autorizaram, e a loja precisa atender quem pedir para sair.

5. WhatsApp e serviços de terceiros

• A conexão do WhatsApp no painel é feita pelo QR code, como no WhatsApp Web, e não é um serviço oficial da Meta. O uso inadequado (envio em massa, spam) pode levar ao bloqueio do número pelo próprio WhatsApp, e o Garpp não tem controle sobre isso.
• Recursos como Pix automático (Mercado Pago), mapas (OpenStreetMap) e pagamentos da assinatura dependem de empresas parceiras, que têm seus próprios termos. Instabilidades desses serviços podem afetar o funcionamento.

6. Uso proibido

Não é permitido usar o Garpp para vender produtos ilegais, enganar consumidores, enviar spam, tentar invadir ou sobrecarregar o sistema, ou acessar dados de outras lojas.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com backup diário dos dados. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. O suporte é feito pelo WhatsApp informado no painel, em horário comercial.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma loja que descumpra estes termos, especialmente em caso de fraude ou risco a clientes. Ao cancelar, você pode pedir uma cópia dos dados da loja. Depois do encerramento, os dados são apagados no prazo da Política de privacidade, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Limite de responsabilidade

O Garpp é uma ferramenta: não participa da venda entre a loja e o cliente. Não respondemos por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou por problemas causados por informações erradas cadastradas pela loja. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes são avisadas no painel ou por e-mail com antecedência. Fica eleito o foro do domicílio do lojista para resolver qualquer questão, conforme a lei brasileira.